Polityka Zwrotów
Przejrzyste zasady zwrotu środków za nasze programy rozwoju kariery w obszarze interwencji kryzysowej i pracy socjalnej
Warunki Uprawniające do Zwrotu
Depthexova Systems oferuje zwrot środków w określonych sytuacjach, dbając o uczciwość wobec wszystkich uczestników naszych programów.
- Rezygnacja z kursu w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny
- Problemy techniczne uniemożliwiające dostęp do materiałów przez więcej niż 7 dni
- Anulowanie kursu przez organizatora z przyczyn niezależnych od uczestnika
- Nieprzeprowadzenie minimum 80% zaplanowanych sesji z winy organizatora
- Znaczne odstępstwa od programu kursu opisanego w ofercie
Uwaga: Po wykorzystaniu więcej niż 30% materiałów kursu lub uczestnictwie w więcej niż 3 sesjach online, zwrot może być ograniczony do częściowej kwoty.
Proces i Harmonogram Zwrotu
Złożenie Wniosku
Wyślij wniosek o zwrot na adres help@depthexovasystems.info z podaniem numeru zamówienia i przyczyny
Weryfikacja
Nasz zespół weryfikuje wniosek w ciągu 3-5 dni roboczych i informuje o decyzji
Realizacja
Po pozytywnej weryfikacji środki są zwracane w ciągu 7-14 dni roboczych
Szczególne Przypadki Zwrotów
Zwroty częściowe mogą dotyczyć sytuacji, gdy uczestnik skorzystał już z części programu, ale z uzasadnionych przyczyn nie może kontynuować nauki.
Przypadki losowe - w sytuacjach takich jak choroba, utrata pracy czy inne nieprzewidziane okoliczności życiowe, rozpatrujemy każdy przypadek indywidualnie, kierując się zasadami fair play.
Problemy z jakością - jeśli materiały nie spełniają oczekiwań opisanych w ofercie, oferujemy pełny zwrot lub bezpłatny dostęp do alternatywnych modułów szkoleniowych.
Kursy grupowe - w przypadku warsztatów stacjonarnych zwrot jest możliwy do 7 dni przed rozpoczęciem, później oferujemy przeniesienie na inny termin.
Metody Płatności i Czas Realizacji
Zwroty realizujemy wyłącznie na rachunek, z którego dokonano pierwotnej płatności
Ważne Informacje
Wszystkie wnioski o zwrot muszą być złożone w formie pisemnej na adres help@depthexovasystems.info. W treści wiadomości należy podać imię, nazwisko, numer telefonu, numer zamówienia oraz szczegółowe uzasadnienie wniosku.
Zwroty nie dotyczą materiałów cyfrowych pobranych lokalnie ani certyfikatów już wystawionych. W przypadku wątpliwości, nasz zespół jest dostępny pod numerem +48501223503 w godzinach 9:00-17:00.
Kontakt w Sprawie Zwrotów
Masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów? Skontaktuj się z nami
02-716 Warszawa
Dążymy do rozpatrzenia każdego wniosku w możliwie najkrótszym czasie, zawsze kierując się zasadami sprawiedliwości i zrozumienia dla sytuacji naszych kursantów.